Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://spb.electrolux-services-center.ru (далее — «Сайт»).

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.3. Использование Сайта означает согласие Пользователя с условиями настоящей Политики в части обработки персональных данных, предоставляемых добровольно посредством форм на Сайте.

1.4. В случае несогласия с условиями настоящей Политики Пользователь должен прекратить использование Сайта.

2. Основные понятия

В настоящей Политике используются следующие термины:

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Оператор — лицо, самостоятельно организующее и осуществляющее обработку персональных данных.

Пользователь — любое лицо, посещающее Сайт.

Cookies — небольшие текстовые файлы, сохраняемые браузером Пользователя.

3. Персональные данные, которые могут обрабатываться

При использовании Сайта могут обрабатываться следующие персональные данные:

имя;
номер телефона;
адрес электронной почты;
модель устройства;
описание неисправности;
адрес выезда мастера (при необходимости);
фотографии устройства (при их загрузке Пользователем);
иные сведения, добровольно сообщенные Пользователем.

Также автоматически могут собираться:

IP-адрес;
сведения о браузере;
тип устройства;
операционная система;
дата и время посещения;
источник перехода;
файлы Cookie;
иная техническая информация, необходимая для функционирования Сайта.

4. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются исключительно в следующих целях:

приема и обработки заявок;
обратной связи с Пользователем;
консультирования по вопросам ремонта техники;
оформления заказа на оказание услуг;
согласования времени диагностики и ремонта;
информирования о статусе выполнения заказа;
улучшения качества обслуживания;
анализа работы Сайта;
обеспечения функционирования Сайта;
исполнения требований законодательства Российской Федерации.

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»;
согласия Пользователя;
необходимости заключения или исполнения договора;
иных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6. Порядок обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется законными способами с использованием средств автоматизации либо без их использования.

6.2. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.

6.3. Доступ к персональным данным имеют только лица, которым он необходим для исполнения служебных обязанностей.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Персональные данные не передаются третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.2. Передача данных допускается государственным органам в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.

7.3. При использовании сервисов веб-аналитики часть технической информации может передаваться соответствующим сервисам исключительно в объеме, необходимом для их функционирования.

8. Использование файлов Cookie

8.1. Сайт использует файлы Cookie для:

корректной работы Сайта;
сохранения пользовательских настроек;
анализа посещаемости;
повышения удобства использования Сайта.

8.2. Пользователь вправе отключить использование Cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе отдельных функций Сайта.

9. Срок хранения персональных данных

9.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

9.2. По достижении целей обработки либо при отзыве согласия персональные данные подлежат удалению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством.

10. Права Пользователя

Пользователь имеет право:

получать сведения об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных;
отзывать согласие на обработку персональных данных;
требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
защищать свои права в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

11. Отзыв согласия

Пользователь вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления соответствующего обращения Оператору.

12. Изменение Политики

12.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления Пользователей.

12.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

12.3. Актуальная редакция Политики постоянно доступна по адресу: https://spb.electrolux-services-center.ru/politika-konfidentsialnosti/